Как гласит старая поговорка: “Чем больше вещей меняется, тем больше они остаются прежними”. Главные качества инструментов конечных пользователей по-прежнему заключаются в том, что они безопасны, просты в использовании, эффективны, долговечны, надежны и экономят их время и деньги.
Независимо от того, насколько гладким является его дизайн или высокотехнологичными являются его материалы, если эта категория инструментов не может делать эти важные вещи, она не служит никакой цели для профессионала по уборке.
Деньги имеют значение
Как и любой другой продукт, конечные пользователи всегда ищут лучший ручной инструмент по самой конкурентоспособной цене. Как известно менеджерам по техническому обслуживанию, самая высокая стоимость уборки-это человек, держащий ручку, как в затратах на рабочую силу, так и в требованиях компенсации работника. Поэтому поиск инструментов, повышающих эффективность и обеспечивающих улучшенную эргономику, занимает первое место в списке проблем пользователя.
Вот уже как минимум десять лет эргономика является движущей силой продуктовых инноваций. Пользователи начинают требовать инструменты, которые удобно лежат в их руках и которые просты в использовании. Хотя некоторые покупатели не склонны платить премию за эргономичные изделия, многие готовы потратить немного больше, надеясь, что выигрыш будет заключаться в снижении дорогостоящих травм.
Чтобы сделать метлы, щетки и швабры более удобными для пользователя, производители уделяют большое внимание стилям ручек.
Например, теперь есть метлы с ручками, которые позволяют пользователям подметать в вертикальном положении, а не сгибаться неудобно и вредить их спине. Существуют также ручки, которые можно прикрепить к ручным затирочным щеткам, чтобы их можно было использовать в вертикальном положении, а не на четвереньках.
Микрофибра марширует дальше
В профессии, где повторяющиеся движения и подъем тяжестей всегда проблематичны, легкие изделия из микрофибры часто являются желанным решением. За относительно короткое время микрофибра стала широко доступна во всех типах чистящих средств и применений.
Плотно сплетенное синтетическое волокно наиболее распространено в швабрах. В то время как традиционные обрезные швабры по-прежнему составляют значительную часть спроса на швабры, существует растущая тенденция к использованию высококачественных петлевых и микрофибровых изделий. Популярность микрофибры во многом связана с ее функциональностью — волокно можно использовать влажным или сухим, а также с обычными, плоскими и пылевыми швабрами.
Помимо того, что оно легче традиционного волокна, микрофибра уменьшает потребление воды и химических веществ. Микрофибра также решает еще одну насущную проблему, особенно для пищевых продуктов и медицинских учреждений: перекрестное загрязнение.
Салфетку из микрофибры можно использовать один раз, заменить свежей прокладкой, и — если чистящий раствор остается нетронутым грязной прокладкой — никакого перекрестного загрязнения не произойдет. Прокладки можно стирать и использовать буквально сотни раз.
Цветовое кодирование инструментов из микрофибры также снижает риск перекрестного загрязнения, гарантируя, что определенные цветные инструменты используются только в определенных областях.
Трудно предугадать, как долго он продержится. Люди обнаруживают, что, хотя продукт полезен во многих ситуациях, он, безусловно, не является панацеей. Хотя микрофибра хороша для обычной уборки, она может быть не лучшим выбором для сильно загрязненных полов.
Синтетика набирает все большую популярность
Микрофибра является еще одним доказательством растущего признания конечными потребителями ненатуральных волокон и других синтетических материалов для всех типов ручных инструментов. Хотя всегда найдутся потребители, предпочитающие старые хлопчатобумажные и деревянные подставки, которые по-прежнему занимают большую долю рынка, синтетические продукты сокращают этот разрыв.
В зависимости от области применения синтетические волокна и щетинные блоки могут быть более легкими по весу, более прочными, более производительными и более химически стойкими. Щетинки нейлона и пластиковые блоки щетинки широко были приняты рынком. Мопы будут стандартом в медицинском соревновании и синтетические веники блока часто предпочтены для широких влажных окружающих сред.
Как это обычно бывает с продуктами на основе нефти, пластиковые инструменты стоят дороже, чем возобновляемые ресурсы, такие как древесина и хлопок. Хотя первоначальные затраты выше, некоторые пользователи считают, что синтетические продукты экономят деньги с течением времени. При правильном уходе натуральный продукт переживет синтетический, но у большинства людей нет необходимых знаний или терпения. Для многих пользователей синтетика проще в обслуживании и поэтому прослужит дольше.
Правильное использование
За последнее десятилетие было разработано и произведено больше “специальных” продуктов. Например, существуют специальные швабры для регулярного технического обслуживания, для сильно загрязненных полов и для полов с грубой поверхностью. Со всеми этими специализированными инструментами, а также со всеми стандартными вариантами выбора, есть бесконечные варианты метлы, щетки и швабры для конечных пользователей.
Ручные инструменты часто рассматриваются как универсальные продукты, но важно, чтобы дистрибьюторы помогали клиентам найти правильный инструмент для каждого конкретного применения.
В более крупном здании, таком как торговый центр или производственное предприятие, автоматизированный скруббер пола может быть наиболее экономичным вариантом. В здании общественного питания угловая метла с твердой головкой может быть лучшим выбором, чем с кожухом, который может собирать грязь и мусор и становиться антисанитарным.
Продукт, который может выполнять несколько задач, например швабра с быстросменными головками, может наилучшим образом служить небольшому офисному комплексу как с финансовой, так и с практической точки зрения.
Зеленые машины
Хотя “зеленая чистка » не может быть номером один среди проблем пользователей, это тенденция набирает обороты по всей отрасли. В соответствии с зеленой «мантрой” о том, что потребляется меньше продуктов, пользователи ищут продукты, которые уменьшают количество жидкостей, которые идут в канализацию.
Также желательно использовать инструменты, которые производятся без негативного воздействия на окружающую среду. Микрофибра — прекрасный пример “зеленого” продукта, поскольку она использует меньше химикатов и меньше воды и может быть стираема много раз перед заменой.
Для многих “экологичность предпочтительнее” остается большим плюсом, но обычно она не является решающим фактором при выборе продуктов.
Продавайте умно
В то время как производители продолжают внедрять инновации и внедрять новые ручные инструменты на рынок, именно дистрибьюторы должны проводить эти продукты через свои шаги.
Партнерство с производителями может научить дистрибьюторов о тенденциях и новых продуктах. Производители могут предоставить своим дистрибьюторам обучающие и образовательные инструменты. Когда дистрибьюторы полностью понимают продукт, который они предлагают, они могут поделиться этой информацией с клиентами.
Информация — это то, что отличает дистрибьютора от крупного розничного продавца в глазах клиента. Пользователь не может зайти в магазин товаров для дома и получить надлежащую демонстрацию использования чистящих средств, поэтому все, что дистрибьютор может сделать для обучения пользователей новым методам и продуктам, является услугой с добавленной стоимостью.
‘Покажи и расскажи’
Начните процесс продажи с проведения аудита объекта, в ходе которого вы выявляете проблемы и рекомендуете продукты для их решения. Это также время, чтобы научить их о преимуществах одного типа швабры или веника по сравнению с другим. Если в вашем каталоге представлено 30 различных кистей, объясните, что пользователь получает от одной из них, чего он не может получить от другой.
Обсуждение продуктов неизбежно приводит к обсуждению цены. Во многих случаях наиболее эффективное решение для конкретной проблемы будет немного дороже, чем менее эффективный вариант. Обсудите долгосрочные выгоды и экономию средств от лучшего варианта.
Например, используйте подход «затраты за использование» или «затраты за квадратный фут» для продажи опционов с более высокой стоимостью. Самая большая стоимость в обслуживании пола — это трудозатраты, поэтому помогите пользователю понять экономию труда при производстве высококачественного продукта.
Наконец, помните, что одна демонстрация стоит тысячи слов. Лучший способ продать новые функции — это сравнить их бок о бок с устаревшими продуктами.
Найдите открытое место с твердым полом и выбросьте небольшое ведро грязи. Очистите область со старым продуктом пользователей, а затем сделайте то же самое снова с новым продуктом.